У мережі з'являється все більше контенту, тому все частіше зустрічається дисклеймер. Він є інформаційним повідомленням про відмову від відповідальності, яке додається до відео або посту в мережі. Основне його призначення – донести до глядача, які особливості має контент та повідомити, що автор відмовляється від відповідальності за можливі наслідки. По суті це потрібно для захисту від претензій, адже аудиторія може сприйняти інформацію як пораду або заклик до дій. Простіше кажучи, дисклеймер дає можливість зрозуміти, що за ухвалені вами рішення, на підставі наданої інформації, автор відповідальності не несе.
Які є види відмов від претензій?
Розібравшись із тим, що таке дисклеймер, потрібно зрозуміти, яким він буває:
- Підтверджуючим інформацію. Компанія говорить про легальність своєї діяльності та те, що має ліцензію. Це дозволяє сформувати довіру в аудиторії;
- Пояснюючим умови – іноді продукт, представлений в рекламі, видається цікавим, як і умови його придбання. Але коли споживач готовий зробити покупку, він дізнається реальні умови для зниження вартості. Саме з цієї причини, в дисклеймері потрібно вказати всі особливості, що впливають на вартість;
- Інформуючим про ризики. За допомогою такого дисклеймера компанія може захистити контент від можливої невідповідності реальності. Одна і та сама порада може використовуватися по-різному. Тому потрібно вказати, що ваші дії – ваша відповідальність.
Дисклеймери зустрічаються скрізь, починаючи від роликів у мережі, і закінчуючи видавництвом книг.
Як сформулювати відмову від відповідальності?
Складання правильного дисклеймера потребує конструктивного викладу інформації. Є кілька порад, які допоможуть не допустити помилок:
- Пишіть якомога простіше. Користувачі не читатимуть складних позначень чи термінів. Складіть інформацію простими словами;
- Визначтеся, від яких претензій відмовляєтесь. Наприклад, якщо на сторінці міститься інформація про медичні препарати, вкажіть, що це просто стаття, але не заклик до їх покупки;
- Регулярно проводьте оновлення відмови, оскільки законодавство змінюється, і потрібно відповідати йому;
- Зберігайте лаконічність. Дисклеймер повинен бути коротким, але мати всю необхідну інформацію.
Відмова від відповідальності – це не формальність, а основний засіб захисту авторів контенту.